ABC Servicios y Consultoría, S.A. de C.V., (en adelante “OPERAX”) con domicilio en Boulevard Alfonso Zaragoza Maytorena Número 1980 Piso 2, Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, Culiacán Rosales Sinaloa, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

•	Para verificar y confirmar su identidad.
•	Para entregar sus estados de cuenta.
•	Para gestionar la cobranza judicial o extrajudicial de su crédito y obligación de pago mediante el uso de medios telefónicos, impresos, electrónicos y/o presenciales.
•	Brindar información respecto a los programas de apoyo que, en su caso, apliquen al crédito.
•	Actividades complementarias necesarias para los fines anteriores.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

•	Gestionar y mejorar el servicio de atención a clientes.
•	Gestionar su historial de cumplimiento de obligaciones.
•	Prestar servicios en línea.
•	Atender sus dudas, comentarios, aclaraciones, quejas o sugerencias.

En caso que no desee que OPERAX trate sus datos para los fines adicionales, desde este momento usted puede solicitarlo, a través del presente aviso; o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos1@operax.com.mx.

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

•	Gestionar y mejorar el servicio de atención a clientes.
•	Gestionar su historial de cumplimiento de obligaciones.
•	Prestar servicios en línea.
•	Atender sus dudas, comentarios, aclaraciones, quejas o sugerencias.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos personales de identificación, contacto, laborales y patrimoniales.

Le informamos que, para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, no serán recabados ni tratados datos personales sensibles.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad
Aseguradora	En su caso para realizar los trámites correspondientes para la intervención del seguro
Banco	Para realizar el cobro de los créditos

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mediante el envío de un correo electrónico a la dirección protecciondedatos1@operax.com.mx donde se le atenderá en tiempo y forma. Su petición deberá ser formulada a través de la Solicitud Única ARCO que puede descargarla a través de nuestro portal en la sección de Aviso de Privacidad (Descargar). Para poder acreditar correctamente su identidad es necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud.

Así mismo, le informamos que para poder identificarle es indispensable que acompañe su solicitud con copia escaneada de alguna de las siguientes identificaciones:

•	Credencial del Instituto Nacional Electoral.
•	Pasaporte.
•	Cartilla de identidad postal (expedida por SEPOMEX).
•	Cartilla del servicio Militar Nacional.
•	Cédula profesional.
•	Certificado o constancia de estudios.
•	Credencial de afiliación del IMSS.
•	Credencial de afiliación al ISSSTE.
•	Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.

En caso que la petición sea realizada por el representante legal del titular, éste deberá acreditar lo siguiente: 1) la identidad del titular; 2) la identidad del representante; 3) la existencia de la representación mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del titular.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá enviar un correo electrónico a la dirección protecciondedatos1@operax.com.mx; ingresar a nuestro sitio de Internet www.operax.com.mx a la sección aviso de privacidad.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales? Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante el envío de un correo electrónico a la dirección protecciondedatos1@operax.com.mx.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá enviar un correo a protecciondedatos1@operax.com.mx.

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Última actualización [Febrero 2024].